Garantie constructeur, garantie complémentaire, droit de retour de 7 jours, Electro-eco.com met tout en oeuvre pour vous assurer un achat en toute sécurité pendant et après votre commande.

 

Quelle garantie pour mon achat ?

Tous les produits vendus par Electro-eco.com bénéficient d'une garantie de 1 an pièces, main d'oeuvre et déplacement* sur un rayon de 30 km**.

En plus de cette garantie, Electro-eco.com vous propose sur un certain nombre de produits une garantie complémentaire.

(*) Déplacement uniquement pour les produits d'une valeur supérieure à 200 € TTC
(**) Au delà de 30 km, voir tarifs en magasin

 

Conditions particulières concernant toutes nos garanties (2 + 3 ans)

Nos garanties couvrent tous les vices de fabrication ou de matière ainsi que tous les défauts de fonctionnement internes (non exclus ci-après) dûment constatés par par notre technicien d'après-vente.
Ces garanties ne sont pas cessibles. Elles ne donnent droit à aucune indemnité en espèces ou en nature et à aucune extension de leur durée pour immobilisation de l'appareil pendant le temps de sa réparation. Elles ne couvrent pas les denrées et contenu des appareils (congélateur, réfrigérateur, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle).

 

Ne sont pas couverts par nos garanties

- Les dommages résultant d'une utilisation à caractère commercial, professionnel, collectif ou industriel.
- Les frais de transport de l'appareil, de déplacement du réparateur et de main d'oeuvre relatif à un dommage non justifié ou un dépannage non garanti ou non constaté par le service après-vente agréé par notre société et par la marque concernée.
- Les dommages occasionnés à l'appareil par incendie, explosion, foudre, pour autant qu'ils prennent naissance dans d'autres biens que l'appareils lui-même.
- Les dommages ayant pour origine une cause externe à l'appareil : choc, chute, mauvaise utilisation, erreur de manipulation, vol, foudre, innondation, incendie, etc...
- Les dommages dûs à la corrosion ou à la détérioration graduelle de l'appareil, aux mauvais branchements ou alimentation...
- Les frais de déplacement relatifs à des appareils portables.
- Les pannes afférentes aux accessoires, tels que : câbles d'alimentation, arrivée d'eau ou plomberie défectueuse, problème de vidange.
- Le remplacement des pièces consomptibles : joints de portes, courroies, tuyau de vidange, filtre de hotte, le remplacement des ampoules d'éclairage, les plaques catalytiques, les vitres, les verres, les verres en vitrocéramique.
- Les dommages d'ordre esthétique, telles que les parties extérieures, à savoir : les vernis, les émaux, les laques, les peintures, etc...
- Les frais de réglage accessible à l'utilisateur sans démontage de l'appareil, les vérifications, les nettoyages et les essais non consécutifs à un dommage garanti.
- L'intervention ou le dépannage effectué par des personnes non autorisées par le service après-vente de la marque, toute réparation de fortune ou provisoire restant à la charge du client qui supporterait en outre, les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant.
- Dans tous les cas, la garantie légale concernant les défauts et les vices cachés sera appliquée conformément à la loi, ainsi que les dispositions spécifiques de la garantie contractuelle des constructeurs sur tous les appareils vendus par Electro-eco.com. Electro-eco.com prolongera la garantie en cas d'immobilisation de votre appareil à partir du jour de la prise en charge jusqu'à la livraison de celui-ci.

 

Les garanties complémentaires

Pièces, main d'œuvre et déplacement : Electro-eco.com vous propose une garantie complémentaire* optionnelle de 1 ou 3 ans supplémentaire pour une protection optimale. Les tarifs sont variables selon les produits, ils sont affichés à l'intérieur du magasin.

Vous pouvez souscrire à cette garantie lors de votre commande ou retrait en magasin.

(*) réservée aux particuliers

 

Comment faire jouer la garantie sur un produit ?

Si votre produit est encore sous garantie, prenez contact avec votre magasin qui vous orientera de façon à réduire les délais d'intervention.

Droit de retour de 7 jours

Conformément à l'article L 121-16 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 7 jours suivant votre achat pour retourner l'article auprès de Electro-eco.com, intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.